Ici, on t’explique tout sur ton programme de fidélité Prokases
Quel est le principe du programme de fidélité
Chaque euro que tu dépenses pour chouchouter ta collection te rapporte 5 % de cashback.
Dois-je avoir créé un compte ProKases pour bénéficier du cashback ?
Oui, la création d’un compte ProKases est obligatoire pour bénéficier du cashback. Ton cashback est directement enregistré sur ton compte client afin que tu puisses le retrouver et l’utiliser lors de tes prochaines commandes.
Nous ne pouvons pas attribuer automatiquement du cashback à partir de ton nom, de ton adresse e-mail ou de ton adresse IP. Il est donc indispensable d’avoir un compte client ProKases.
Comment utiliser mon cashback sur la page de paiement ?
Sur la page de paiement, juste au-dessus des informations de paiement, tu trouveras une case intitulée « Utiliser mon crédit en magasin ».
Il te suffit de cocher cette case pour utiliser ton cashback disponible.
Le montant sera alors automatiquement déduit du total de ta commande.
Le cashback fonctionne-t-il avec les promotions et les codes promo ?
Oui ! Même si tu utilises un code promo ou que tu achètes pendant une période de promotion, tu continues à bénéficier du cashback.
Quand mon cashback est-il crédité ?
Ton cashback est automatiquement crédité sur ton compte 24 heures après ta commande.
Il n'est donc pas nécessaire de nous contacter pour demander l'ajout de ton cashback : tout est entièrement automatisé.
Puis-je cumuler mon cashback ?
Oui, je le formulerais comme ça, plus proprement :
Oui ! Tu peux parfaitement laisser ton cashback s'accumuler durant plusieurs commandes avant de l'utiliser.
Par exemple :
- Commande 1 : 2,47 €
- Commande 2 : 7,63 €
- Commande 3 : 1,63 €
Soit un total de 11,73 € de cashback que tu peux conserver et utiliser plus tard sur une commande plus importante.
Dois-je utiliser tout mon cashback en une seule fois ?
Non ! Tu peux utiliser tout ou une partie de ton cashback selon le montant de ta commande.
Par exemple, si tu as accumulé 14,12 € de cashback et que tu passes une commande pour un paquet de Toploaders à 9,90 €, ton cashback sera utilisé à hauteur de 9,90 €.
Il te restera donc 4,22 € de cashback sur ton compte, que tu pourras utiliser lors d’une prochaine commande.
Combien de temps mon cashback est-il valable ?
Ton cashback est valable pendant 6 mois à compter de sa date d’attribution. Chaque cashback possède donc sa propre date d’expiration.
Par exemple :
- Commande du 1er janvier → 2,47 € de cashback
- Commande du 1er mars → 7,63 € de cashback supplémentaires
- Commande du 1er mai → 1,63 € de cashback supplémentaires
Si tu repasses une commande après le 1er juillet, les 2,47 € obtenus le 1er janvier seront expirés. En revanche, tu pourras toujours profiter des 7,63 € du 1er mars et des 1,63 € du 1er mai, car ces cashback ont été obtenus plus récemment.
👉 Chaque cashback expire donc individuellement 6 mois après sa date d’attribution.