Aquí te explicamos todo sobre tu programa de fidelidad Prokases
¿Cuál es el principio del programa de fidelización?
Cada euro que gastes en mimar tu colección te reporta un 5 % de cashback.
¿Debía haber creado una cuenta de ProKases para beneficiarme del reembolso?
Sí, es obligatorio crear una cuenta de ProKases para beneficiarte del cashback. Tu cashback se registra directamente en tu cuenta de cliente para que puedas consultarlo y utilizarlo en tus próximos pedidos.
No podemos asignar cashback automáticamente a partir de tu nombre, tu dirección de correo electrónico o tu dirección IP. Por lo tanto, es indispensable tener una cuenta de cliente de ProKases.
¿Cómo uso mi cashback en la página de pago?
En la página de pago, justo encima de la información de pago, encontrarás una casilla titulada «Usar mi crédito en la tienda».
Solo tienes que marcar esta casilla para utilizar tu cashback disponible.
El importe se deducirá automáticamente del total de tu pedido.
¿El cashback funciona con las promociones y los códigos promocionales?
¡Sí! Aunque utilices un código promocional o compres durante un periodo de promoción, seguirás disfrutando del cashback.
¿Cuándo se abona mi cashback?
Tu cashback se acredita automáticamente en tu cuenta 24 horas después de tu pedido.
Por lo tanto, no es necesario que nos contactes para solicitar que añadamos tu cashback: todo está completamente automatizado.
¿Puedo acumular mi cashback?
Sí, lo formularía así, de forma más clara:
¡Sí! Puedes dejar que tu cashback se acumule durante varios pedidos antes de utilizarlo.
Por ejemplo:
- Pedido 1: 2,47 €
- Pedido 2: 7,63 €
- Pedido 3: 1,63 €
En total, 11,73 € de cashback que puedes conservar y utilizar más adelante en un pedido más grande.
¿Debo utilizar todo mi cashback de una sola vez?
¡No! Puedes utilizar todo o parte de tu cashback según el importe de tu pedido.
Por ejemplo, si has acumulado 14,12 € de cashback y haces un pedido de un paquete de Toploaders por 9,90 €, utilizarás 9,90 € de tu cashback.
Por lo tanto, te quedarán 4,22 € de cashback en tu cuenta, que podrás utilizar en un próximo pedido.
¿Cuánto tiempo es válido mi cashback?
Tu cashback es válido durante 6 meses a partir de la fecha en que se te concedió. Por lo tanto, cada cashback tiene su propia fecha de caducidad.
Por ejemplo:
- Pedido del 1 de enero → 2,47 € de cashback
- Pedido del 1 de marzo → 7,63 € de cashback adicionales
- Pedido del 1 de mayo → 1,63 € de cashback adicionales
Si vuelves a hacer un pedido después del 1 de julio, los 2,47 € obtenidos el 1 de enero habrán caducado. En cambio, aún podrás disfrutar de los 7,63 € del 1 de marzo y de los 1,63 € del 1 de mayo, ya que obtuviste estos cashback más recientemente.
👉 Por lo tanto, cada cashback caduca individualmente 6 meses después de la fecha en que se te concedió.