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Du hast mehrere Möglichkeiten, deine Bestellung zu verfolgen, aber am besten verwendest du deine Sendungsnummer.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Wir empfehlen dir, diesen Link regelmäßig aufzurufen, um den Versand deiner Bestellung aufmerksam zu verfolgen.

Ja, nur vor dem Versand deiner Bestellung.

Sobald deine Bestellung versendet und dem Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Lieferadresse von unserer Seite aus nicht mehr geändert werden.

Leider ist es nicht möglich, die Versandart nach der Bestellung zu ändern.

Wenn deine Bestellung noch storniert werden kann und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kannst du ihre Stornierung beantragen, um anschließend eine neue Bestellung mit der gewünschten Versandart aufzugeben.

Wenn dein Paket verloren gegangen ist, kontaktiere uns per E-Mail. Wir werden alles Notwendige veranlassen, um deine Bestellung erneut zu versenden.

Beim Versanddienstleister kann eine Untersuchung eingeleitet werden. Leider kann es 5 bis 10 Tage dauern, bevor wir deine Bestellung erneut versenden können.

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Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um uns zu kontaktieren und eine Rückgabe anzufordern.

⚠️ Achtung: Deine Anfrage muss innerhalb dieser 30-Tage-Frist gestellt werden. Außerdem müssen die Rückgabebedingungen erfüllt sein.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und von unserem Team geprüft wurde, erfolgt deine Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt über das bei deiner Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Du kannst die Stornierung deiner Bestellung anfordern, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald deine Bestellung versandt und vom Versanddienstleister übernommen wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt kannst du jedoch eine Rücksendung veranlassen, gemäß unseren Rückgabebedingungen.

Ja. Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest, werden die ursprünglich gezahlten Versandkosten in Höhe des Standardversandtarifs erstattet.

Wenn deine Bestellung 49 € oder mehr betrug und du daher von der kostenlosen Lieferung profitiert hast, werden keine Versandkosten erstattet, da du keine bezahlt hast.

Bei einer teilweisen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, da deine Bestellung vollständig geliefert wurde und du einen Teil der bestellten Produkte behältst.

Die Rücksendekosten musst du selbst tragen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

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Um die Rechnung deiner Bestellung zu erhalten, kannst du sie direkt über dein Kundenkonto herunterladen.

Du findest dort eine Schaltfläche „Meine Rechnung herunterladen“.