Hier erklären wir dir alles über dein Prokases-Treueprogramm.

Wie funktioniert das Treueprogramm?

Jeder Euro, den du für die Pflege deiner Sammlung ausgibst, bringt dir 5 % Cashback.
Muss ich ein ProKases-Konto erstellt haben, um Cashback zu erhalten?

Ja, die Erstellung eines ProKases-Kontos ist erforderlich, um Cashback zu erhalten. Dein Cashback wird direkt auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben, damit du es wiederfinden und bei deinen nächsten Bestellungen verwenden kannst.

Wir können Cashback nicht automatisch anhand deines Namens, deiner E-Mail-Adresse oder deiner IP-Adresse zuordnen. Daher ist ein ProKases-Kundenkonto unerlässlich.

Wie kann ich mein Cashback auf der Zahlungsseite verwenden?

Auf der Zahlungsseite findest du direkt über den Zahlungsinformationen ein Kästchen mit der Bezeichnung „Mein Shop-Guthaben verwenden“.

Setze einfach ein Häkchen in dieses Kästchen, um dein verfügbares Cashback zu verwenden.

Der Betrag wird dann automatisch von der Gesamtsumme deiner Bestellung abgezogen.

Funktioniert Cashback mit Aktionen und Rabattcodes?

Ja! Auch wenn du einen Rabattcode verwendest oder während einer Aktionszeit einkaufst, erhältst du weiterhin Cashback.

Wann wird mein Cashback gutgeschrieben?

Dein Cashback wird 24 Stunden nach deiner Bestellung automatisch deinem Konto gutgeschrieben.

Du musst uns daher nicht kontaktieren, um die Gutschrift deines Cashbacks zu beantragen: Der gesamte Vorgang läuft automatisch ab.

Kann ich mein Cashback ansammeln?

Ja, ich würde es so formulieren, etwas klarer:

Ja! Du kannst dein Cashback problemlos über mehrere Bestellungen hinweg ansammeln, bevor du es einlöst.

Zum Beispiel:

  • Bestellung 1: 2,47 €
  • Bestellung 2: 7,63 €
  • Bestellung 3: 1,63 €

Das ergibt insgesamt 11,73 € Cashback, die du behalten und später bei einer größeren Bestellung einlösen kannst.

Muss ich mein gesamtes Cashback auf einmal verwenden?

Nein! Du kannst je nach Bestellwert dein gesamtes Cashback oder nur einen Teil davon verwenden.

Wenn du beispielsweise 14,12 € Cashback gesammelt hast und eine Bestellung für ein Paket Toploader im Wert von 9,90 € aufgibst, werden 9,90 € deines Cashbacks verwendet.

Auf deinem Konto bleiben also 4,22 € Cashback, die du bei einer nächsten Bestellung verwenden kannst.

Wie lange ist mein Cashback gültig?

Dein Cashback ist 6 Monate ab dem Zuteilungsdatum gültig. Jeder Cashback hat daher sein eigenes Ablaufdatum.

Zum Beispiel:

  • Bestellung am 1. Januar → 2,47 € Cashback
  • Bestellung am 1. März → zusätzliche 7,63 € Cashback
  • Bestellung am 1. Mai → zusätzliche 1,63 € Cashback

Wenn du nach dem 1. Juli erneut eine Bestellung aufgibst, sind die am 1. Januar erhaltenen 2,47 € abgelaufen. Die 7,63 € vom 1. März und die 1,63 € vom 1. Mai kannst du hingegen weiterhin nutzen, da du diese Cashbacks erst später erhalten hast.

👉 Jeder Cashback läuft somit 6 Monate nach seinem Zuteilungsdatum individuell ab.